Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

30 napos visszaküldési határidővel rendelkezik, ami azt jelenti, hogy az áru kézbesítésétől számított 30 napja van visszaküldési kérelem benyújtására és a termék visszaküldésére.

A visszaküldés elfogadásához az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: sértetlenül és eredeti csomagolásban. Tájékoztatjuk, hogy az ázsiai raktárunkba történő visszaküldés szállítási költségei, valamint az esetleges vámilletékek vagy importköltségek a vásárlót terhelik.

Megrendelés visszavonása: tájékoztatjuk, hogy a megrendelés visszaigazolását követően azt már nem lehet visszavonni vagy módosítani, mivel azt azonnal továbbítjuk logisztikai központunknak feldolgozás céljából, a lehető legjobb szállítási idők biztosítása érdekében. Ha már nem kívánja a terméket, meg kell várnia a csomag kézbesítését, és követnie kell szabványos visszaküldési eljárásunkat.

A visszaküldési folyamat során felmerülő szállítási költségekre vonatkozó feltételek:

Ha a visszaküldés a vásárló döntéséből adódik (például meggondolta magát), a szállítási költségek a vásárlót terhelik. A pontos összeg a választott futárszolgálattól függ.

Ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik (például a kapott áru sérült vagy hibás), a vásárlónak nem kell viselnie a szállítási költségeket.

Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, utasításokat küldünk a csomag feladásának módjáról és helyéről. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül hozzánk küldött tételeket nem fogadjuk el.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését közvetlenül a kézhezvétel után, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha az áru hibás, sérült, vagy ha hibás terméket kapott, hogy fel tudjuk mérni a problémát és azonnal megoldhassuk. Ha a termék sérült vagy hibás, ingyenes cserét küldünk minden további költség nélkül.

Kivételek / Nem visszaküldhető tételek

Higiéniai okokból nem fogadjuk el a visszaküldést olyan termékek esetén, mint például fülbevalók (ha a védőcsomagolás fel lett bontva) vagy más intim termékek, függetlenül attól, hogy felpróbálták/használták-e őket vagy sem.

Termékcsere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket. A visszaküldés jóváhagyását követően adjon le külön megrendelést az új termékre.

Visszatérítési folyamat

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeg automatikusan visszakerül az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérített összeg bankja vagy hitelkártyakibocsátója általi feldolgozása és megjelenítése időbe telhet.

Viták

A vásárló és a vállalat között termékeinkkel/szolgáltatásainkkal kapcsolatban felmerülő vita esetén a vitarendezés költségeit a két fél egyenlő arányban viseli, kivéve ha írásban másként állapodnak meg.